Hoe retourneer ik een product?

Een vooruitbetaald FedEx-retourneerlabel is bijgesloten in de doos van het product dat u gekocht heeft in onze online winkel.

  1. Log in op uw account in de ţţÍæ·¨ÙrÂÊ store en ga naar
  2. Klik op de button ‘retourneren’ en het ordernummer van het product dat u wenst te retourneren.
  3. Op de volgende pagina, dient u het product te selecteren dat u wenst te retourneren, kies hier de gewenste optie van het uitklapmenu, en dien uw retourneerverzoek in.
  4. Na het voltooien van uw retourneerverzoek, nemen we uw verzoek in beschouwing.
  5. Het ţţÍæ·¨ÙrÂÊ team zal vervolgens uw retourneerverzoek controleren en goedkeuren.
  6. Na goedkeuring, plaatst u het product in de ţţÍæ·¨ÙrÂÊ box waarin het product geleverd werd.
  7. Gebruik het bijgeleverde retourneerlabel en neem contact op met FedEx of geef het zelf af bij uw dichtstbijzijnde FedEx-depot.
  8. Wanneer u het product heeft geretourneerd, dient u dit te bevestigen door te klikken op ‘Bevestig verzending’.
  9. Tot slot, wanneer wij uw product ontvangen in ons magazijn, zullen wij de verzending van uw vervangende product of de terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen verwerken.
  10. OPMERKING: Indien u deze aankoop heeft gedaan middels een gastaccount, neem dan contact op met enphasestore@enphaseenegy.com voor het retourneren of ruilen van uw producten.