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Controle fácilmente su producción y consumo de energía con informes detallados de la ţţ�淨�r�� App. Elija entre informes semanales, mensuales, anuales o personalizados para obtener la información que necesita.

Para obtener una guía paso a paso sobre la generación de informes, consulte .

You can easily track your energy production and consumption with detailed reports from the ţţ�淨�r�� App. Choose from weekly, monthly, yearly, or custom reports to get the insights you need.

For a step-by-step guide on generating energy reports, see .

Una vez que su sistema se vuelva a conectar a Internet, esté atento a la notificación de Carga de datos en la ţţ�淨�r�� App. Esto significa que los datos almacenados localmente en el IQ Gateway mientras estaba desconectado se están cargando en ţţ�淨�r�� Cloud. Podrá ver las estadísticas actualizadas de rendimiento del sistema una vez que desaparezca la notificación.

Consulte para obtener más información.

Once your system reconnects to the internet, you will see the Data Uploading notification in the ţţ�淨�r�� App. This means the data stored locally in the IQ Gateway while it was offline is being uploaded to the ţţ�淨�r�� Cloud. You will be able to view updated system performance stats in the app once the notification disappears.

See to learn more.

Watch our to learn how to monitor system performance, track energy usage, receive alerts, generate reports, troubleshoot system issues and more using the ţţ�淨�r�� App.

Vea para aprender a supervisar el rendimiento del sistema, realizar un seguimiento del uso de la energía, recibir alertas, generar informes, solucionar problemas del sistema y mucho más utilizando la ţţ�淨�r�� App.

Lea y marque esta IQ Battery storm preparedness guide para preparar su sistema de energía ţţ�淨�r�� para posibles cortes de red cuando se emitan alertas de tormenta en su zona. Proporciona instrucciones detalladas sobre cómo maximizar la energía de reserva de la batería, supervisar el estado del sistema y solucionar problemas comunes.  

Visite para obtener información detallada sobre las alertas de tormenta en su zona. 

Read and bookmark this IQ Battery storm preparedness guide to prepare your ţţ�淨�r�� System for potential grid outages when storm alerts are issued for your area. It provides detailed instructions on maximizing battery backup power, monitoring system status, and troubleshooting common issues. 

Visit for details about storm alerts in your area. 

Este puede ayudarle a resolver fácilmente problemas de contraseña, credenciales u otros problemas de inicio de sesión, asegurando un acceso ininterrumpido a la monitorización del sistema y otras características de su Cuenta ţţ�淨�r��.

This can help you easily address password, credential, or other login issues, ensuring uninterrupted access to system monitoring and other features of your ţţ�淨�r�� Account.

En casa o de forma remota, la ţţ�淨�r�� App hace que sea sencillo comprobar si su sistema está funcionando normalmente o necesita atención. También puede comprobar el estado de todos los dispositivos de su sistema. Si se identifican problemas o cuestiones, la aplicación también puede guiarle a través de los pasos pertinentes para la solución de problemas.

Consulte este para obtener más información.

At home or remotely, the ţţ�淨�r�� App makes it simple to check if your system is functioning normally or needs attention. You can also check the health of all the devices in your system. If any problems or issues are identified, the app will guide you through relevant troubleshooting steps.

See this to learn more.

As you may know, on Aug 6, 2024, SunPower filed for relief under Chapter 11 of the U.S. Bankruptcy Code. ţţ�淨�r�� has received questions about ţţ�淨�r�� microinverters incorporated in SunPower systems. Rest assured that ţţ�淨�r�� will honor the terms of the product warranty for ţţ�淨�r�� microinverters used in SunPower solar systems. 
Click here to read our communication.

Visit the support page for SunPower System Owners

Si necesita ayuda para resolver un error de Gateway Not Reporting, vea nuestros videos cortos de y . Estos videos cortos le ayudarán a reconectarse rápidamente a Wi-Fi a través de la aplicación ţţ�淨�r��.

If you need help resolving a Gateway Not Reporting error, see our short YouTube videos for or . These videos will help you get quickly reconnected to Wi-Fi through the ţţ�淨�r�� App.

Cuando aparece una alerta de La batería no reporta en la pantalla de inicio de su ţţ�淨�r�� App, significa que una o más IQ Batteries no se están comunicando con el IQ Gateway. Para restablecer la comunicación de la batería, siga los pasos mencionados en .

Nota: Esto se aplica a los sistemas con los modelos de IQ Battery 3, 3T, 10 y 10T. No se aplica a los sistemas con una IQ Battery 5P.

When a Battery Not Reporting alert appears on the home screen of your ţţ�淨�r�� App, it means that one or more IQ Batteries are not communicating with the IQ Gateway. To re-establish battery communication, follow the steps mentioned in this .

Note: This applies to systems with IQ Battery models 3, 3T, 10, and 10T. It does not apply to systems with an IQ Battery 5P.

Cuando su gateway esté desconectada (no conectada a el internet) pero siga funcionando, seguirá recopilando y almacenando localmente los datos de energía de su sistema. Una vez reconectada a el internet, el gateway comenzará a cargar los datos almacenados en la nube de ţţ�淨�r�� desde el día en que estuvo desconectada y mostrará un mensaje de carga de datos en la pestaña estado de su ţţ�淨�r�� App.

Normalmente se tarda una hora en cargar los datos de un día en el que el gateway estuvo desconectada. Si su gateway estuvo desconectada durante 30 días, normalmente se tarda unas 30 horas en volver a cargar todos los datos.

Además, cuando el número de dispositivos que informan a la pasarela aumenta, también lo hará el tiempo para cargar los datos almacenados. Los datos actuales se mostrarán sólo después de que los datos almacenados se hayan completado y rellenado en ţţ�淨�r�� Cloud.

When your gateway is offline (not connected to the internet) but still powered, it will continue to collect and locally store your system’s energy data. Once reconnected to the internet, the gateway will begin uploading the stored data to the ţţ�淨�r�� Cloud from the period it was offline and display a Data Uploading message on the Status tab of your ţţ�淨�r�� App.

It usually takes about one hour to upload data for each day the gateway was offline. For example, if your gateway was offline for 30 days, it would typically take about 30 hours to fully backfill the data.

Also, as the number of devices reporting to gateway increases, so does the time to upload the stored data. Current data will be displayed only after the stored data is completed and backfilled to the ţţ�淨�r�� Cloud.

Whenever you need help with troubleshooting, technical questions, or scheduling an on-site inspection for your ţţ�淨�r�� System, you can in the ţţ�淨�r�� App.

If you have a system with battery storage, the feature in the ţţ�淨�r�� App tracks severe weather alerts and helps ready your IQ Batteries to provide backup power during potential weather-related grid outages.

If you have a Solar Only system, take a few minutes to read these on how to prevent a power surge from the grid.

Siempre que necesite ayuda con la solución de problemas, preguntas técnicas o programar una inspección in situ para su sistema de energía ţţ�淨�r��, en la ţţ�淨�r�� App.

Si tiene un sistema fotovoltaico con almacenamiento en baterías, la función de la aplicación de ţţ�淨�r�� realiza un seguimiento de las alertas de condiciones meteorológicas adversas y ayuda a preparar sus baterías IQ para proporcionar energía de reserva durante posibles cortes de red relacionados con el clima.

Si es propietario de un sistema fotovoltaico que no cuenta con almacenamiento en baterías, consulte estos sobre cómo evitar una subida de tensión de la red.

When you see a Gateway Not Reporting error in the ţţ�淨�r�� App, it usually occurs when you change your internet service provider, Wi-Fi network password, or Wi-Fi network name. To , follow these current steps in your ţţ�淨�r�� App. Ensure that you are in close proximity to the gateway throughout the process.

To learn more, check out these articles for helpful info, like and .

Cuando ve un error Gateway Not Reporting en la ţţ�淨�r�� App, suele ocurrir cuando cambia su proveedor de servicios de Internet, la contraseña de la red Wi-Fi o el nombre de la red Wi-Fi. Para solucionar rápidamente el error y volver a conectar la puerta de gateway, desde la ţţ�淨�r�� App. Asegúrese de estar cerca de la puerta de gateway durante todo el proceso.

Para saber más, consulte estos artículos para y .

Si su empresa de instalación actual no está disponible, o simplemente desea agregar otra empresa como mantenedor del sistema, puede agregar y designar un nuevo mantenedor con unos sencillos pasos en su ţţ�淨�r�� App. lo guía a través del proceso.

El IQ Gateway está dentro del IQ Combiner y muestra el error "El Gateway no responde" en la aplicación ţţ�淨�r�� cuando está desconectado de Internet y de la nube ţţ�淨�r��. Para solucionar este error, .

Una vez conectado, espera a que el indicador LED junto al icono de la nube en el IQ Gateway se vuelva verde fijo para confirmar que la conexión se ha realizado correctamente.

muestra cómo agregar usuarios y permitirles ver sus datos de energía. Es especialmente útil si desea dar a un inquilino, familiar u otro residente acceso a su sistema de energía ţţ�淨�r��. 

Nota: Por seguridad, los usuarios adicionales no tienen permiso para realizar cambios en su sistema. 

Cuando compara los datos de energía que se ven en la aplicación ţţ�淨�r�� con los datos de energía que puede ver en su factura de la luz, hay algunos puntos a tener en cuenta. para saber más. Para una comprensión detallada de su factura de la luz, .

Las baterías ţţ�淨�r�� IQ ayudan a mantener el flujo de energía incluso cuando el clima se vuelve contra usted o durante un apagón de red. .

• Para volver a conectar su IQ Gateway, .

• Asegúrese de que el teléfono inteligente, tableta o computadora portátil que está utilizando para volver a conectar su sistema esté a menos de 10 pies de IQ Gateway.

• Si ha tenido varios intentos fallidos de volver a conectar su IQ Gateway, una vez y vuelva a intentarlo.

• Pruebe si no puede volver a conectar su IQ Gateway siguiendo los pasos anteriores.

Si ve con frecuencia un estado de error "El microinversor no informa", revise su hogar en busca de fuentes de interferencia en la comunicación de la línea eléctrica.

A continuación se enumeran algunos aspectos habituales que pueden causar interferencias en su comunicación por línea eléctrica. Por lo general, moverlos a una toma de corriente más alejada de su punto de enlace debería restaurar los informes.

• Regletas y protectores contra sobretensiones

• UPS (sistema de alimentación ininterrumpida) o unidades de respaldo de batería

• Lámparas táctiles

• Cargadores de baterías o adaptadores de CA como los que se usan para cargadores de teléfonos celulares y computadoras portátiles, especialmente para dispositivos más antiguos

• Motores giratorios pesados en dispositivos como ventiladores, refrigeradores, congeladores o bombas de agua

• Equipo de taller como una taladro, sierra de mesa, enrutador de madera o cepilladora

• Disuasión electrónica de plagas

• Cualquier luz fluorescente compacta (CLF) antigua o defectuosa instalada en su hogar: retire la CLF y luego verifique si se restaura el informe

Hemos solucionado un problema que impedía a los usuarios iniciar sesión en la aplicación.

Si sigues sin poder iniciar sesión en la aplicación, sigue los pasos de solución de problemas:

• Restablece tu contraseña. Simplemente haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de la aplicación ţţ�淨�r�� y siga las instrucciones.

• Si tiene un sitio nuevo, espere a que sus instaladores le notifiquen antes de iniciar sesión. Deben otorgarle acceso antes de que pueda iniciar sesión en la aplicación.

• Las cookies obsoletas pueden impedirle iniciar sesión en la aplicación ţţ�淨�r�� cuando utiliza un navegador web. para eliminar las cookies.

Puede configurar su sistema de energía ţţ�淨�r�� en uno de los siguientes tres modos. Cada uno de estos perfiles de batería está diseñado para adaptarse a diferentes escenarios en su vida.

• Modo de ahorro

• Autoconsumo

• Copia de seguridad completa

.

If your current installation company is unavailable, or you simply want to add another company as a system maintainer, you can add and designate a new maintainer with a few simple steps in your ţţ�淨�r�� App. walks you through the process.

The IQ Gateway is inside the IQ Combiner, and gives a “Gateway not reporting” error in the ţţ�淨�r�� App when it is disconnected from the internet and the ţţ�淨�r�� Cloud. To address this error, .

Once connected, wait for the LED indicator next to the cloud icon on the IQ Gateway to turn solid green to confirm successful connection.

demonstrates how to add users and allow them to view your energy data. It’s especially useful if you want to give a tenant, family member, or other resident access to your ţţ�淨�r�� System.

Note: For security, additional users do not have permission to make changes to your system.

Easily selected or changed in your ţţ�淨�r�� App, each of the three battery profile modes offer specific benefits to help you save money, minimize use of grid electricity, or maintain maximum battery charge for use during grid outages. In , you can learn more about each battery profile and which to choose when.

On any given day, the amount of energy your system produces . Since your system is powered by the sun, it’s normal to see a drop in energy production in overcast weather. Here’s .

When comparing the energy data reported in the ţţ�淨�r�� App with the energy data reported on your utility bill, there are . You can also to get a more detailed understanding of the stats and information shown on your bill.

ţţ�淨�r�� IQ Batteries help keep power flowing even when the weather turns on you or the grid has a bad day. .

• To reconnect your IQ Gateway, follow .

• Ensure the smartphone, tablet, or laptop you are using to reconnect your system is within 10 feet of the IQ Gateway.

• If you have had multiple failed attempts to reconnect your IQ Gateway, once and then try again.

• Try the if you can’t reconnect your IQ Gateway using the above steps.

If you frequently see a “Microinverter not reporting” error status, check your home for sources of interference to the power-line communication.

A few usual suspects that can cause interference to your power-line communication are listed below. Usually, moving them to a power outlet farther away from your Gateway should restore reporting.

• Power strips and surge protectors

• UPS (uninterruptible power supply) or battery backup units

• Touch lamps

• Battery chargers or AC adapters like those used for cell phone and laptop chargers, especially for older devices

• Heavy rotating motors in devices like fans, refrigerators, freezers, or water pumps

• Workshop equipment like a drill press, table saw, wood router, or planer

• Electronic pest deterrents

• Any older or failing compact fluorescent light (CFL) installed in your home—remove the CFL, then check to see if the reporting is restored

We have fixed an issue that prevented users from logging in to the app.

If you are still unable to log in to the app, follow the troubleshooting steps:

• Reset your password. Just click the “Forgot password” link on the login page of the ţţ�淨�r�� App and follow the instructions.

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